Узнайте эффективность своей
компании за 30 минут!

Как правило, я лично контролирую все основные задачи по обеспечению подразделения, предоставляющего продукцию / услуги.

У нас бывают случаи воровства или злоупотреблений.

У нас бывают задержки заработной платы.

В нашей компании есть сотрудник, который регулярно общается с клиентами, уже получившими продукцию / услуги с целью выяснить, чем они довольны и чем недовольны в работе компании.

Мы не ведем подсчет точного количества новых потенциальных клиентов, которые к нам обратились.

Я лично нанимаю всех новых сотрудников.

Все основные средства (оборудование, станки, имущество и т.п.) учтены, и руководители точно знают, какова их реальная стоимость на текущий момент.

Нас никогда не упоминают в публикациях СМИ (газеты, журналы, интернет-порталы и т.п.).

Как минимум раз в месяц руководители проверяют ход выполнения долгосрочных (стратегических) планов.

Наши расходы на различные рекламные мероприятия точно больше 1% от оборота компании.

Мы регулярно сообщаем новости о нашей деятельности через соцсети, СМИ, рассылки.

У нас нет каких-то стандартных материалов, помогающих в продажах. Каждый продавец сам решает, что и как ему использовать.

Нам приходится практически каждый день заниматься одобрением счетов на оплату.

Все входящие звонки в компанию принимают профессионально и затем быстро и точно направляют кому следует.

Периодически мы проводим анализ самых больших отклонений в качестве нашего продукта/услуги и выполняем проекты по их устранению.

Мы не увеличиваем количество сотрудников, чтобы не снижалась средняя заработная плата.

Нет смысла расширять компанию, это может привести к сокращению прибыли.

В компании есть библиотека (бумажная или электронная) с книгами и материалами, которой пользуются сотрудники.

Если с сотрудниками компании и проводится обучение, то только по моей личной инициативе.

Наши сотрудники часто не понимают, как их работа влияет на других сотрудников и компанию в целом.

Есть печатные / электронные материалы или образцы, которые используются в процессе продажи и помогают клиенту понять ценность услуг или продуктов компании.

Внешний вид нашей компании и сотрудников производит хорошее впечатление на клиентов и вызывает у них доверие.

Мы постоянно обеспечиваем рекламными материалами наших партнеров, чтобы они лучше продвигали нашу компанию.

С оперативным управлением компанией хорошо справляется наемный директор.

Продающий персонал может легко перечислить основные преимущества нашего продукта / услуги и ответить на вопросы клиентов.

Есть несколько дружественных нам не конкурирующих организаций, которые рекомендуют нас своим клиентам.

Продающий персонал слабо разбирается в особенностях нашего продукта / услуги.

Новый сотрудник адаптируется как минимум три месяца, прежде чем начинает давать результат.

У нас практически не бывает сбоев в предоставлении клиентам продуктов / услуг.

Общением с партнерами и старыми клиентами, благодаря которому можно получить новые контакты, занимаюсь я сам.

Я сам оформляю основные бухгалтерские документы и готовлю отчеты.

Руководители основных подразделений отчитываются непосредственно мне как владельцу компании.

Продающий персонал часто жалуется, что мы не выполняем в полном объеме обязательства перед клиентами.

Каждый договор обязательно разрабатывается или одобряется юристом так, чтобы он защищал наши интересы.

Мы не прилагаем никаких специальных усилий, чтобы получать от наших клиентов имена их знакомых, которым также можно предложить наши услуги.

Рядовые сотрудники очень редко увольняются по собственному желанию.

Для каждого из ключевых сотрудников есть индивидуальный план по повышению компетентности, составленный с учетом его знаний и карьерных целей.

Возникает ощущение, что никто кроме меня не проверяет и не требует соблюдения инструкций и правил.

Наши средние затраты на повышение компетентности сотрудников составляют менее $50 в год (на одного сотрудника).

Нам не удается планировать деятельность по производству продукции / услуг больше чем на пару дней из-за необходимости вносить в планы какие-то изменения.

Время от времени приходится делать сверки с клиентами из-за разногласий в отношении суммы задолженности.

Наш отдел продаж получает много контактов с новыми потенциальными клиентами, которым он может продать наши продукты / услуги.

Основная продукция / услуга не имеет каких-то ощутимых преимуществ перед продуктами конкурентов.

Постоянные клиенты очень редко уходят от нас к конкурентам.

Мы никогда не обучаем наших сотрудников, а стараемся нанимать готовых специалистов.

Из-за сбоев в обеспечении у нас бывают остановки в работе подразделения по предоставлению продукта / услуги.

Мы часто в последний момент обнаруживаем, что не хватает чего-то важного для производства продукта / услуги.

Мы регулярно проводим инспекции, чтобы выяснить, как сотрудники соблюдают основные правила работы.

У нас есть точный перечень задач, выполнив которые, мы получим определенный объем продаж.

Основной объем продаж обеспечивают клиенты, с которыми я лично работаю.

Руководители подразделений сами занимаются оборудованием рабочих мест для своих подчиненных.

У нас всегда есть планы как минимум на два года, и руководители знают, что им нужно сделать для выполнения этих планов.

Можно с уверенностью сказать, что компания надежно защищена от угроз со стороны мошенников.

В любой момент я могу быстро получить информацию о том, сколько нам должен тот или иной клиент.

Планы по предоставлению продукции / услуг выполняются и часто даже перевыполняются.

В компании действует система планирования и отчетности, при которой каждый руководитель еженедельно или ежемесячно отчитывается о результатах.

Периодически мне самому приходится общаться с клиентами, чтобы добиться оплаты.

У нас не принято проводить какие-то проверки сотрудников на выполнение инструкций.

В нашей компании всегда есть какие-то проекты по повышению качества, и их реализация находится под контролем высших руководителей.

Представители нашей компании за последние полгода ни разу не выступали на отраслевых конференциях и подобных мероприятиях.

Каждый наш продавец ведет собственные записи, у нас нет общей базы с информацией обо всех клиентах.

Мы получаем много откликов от рекламы.

Клиенты высоко оценивают качество нашего продукта / услуги и активно рекомендуют нас своим друзьям.

Наш продающий персонал занимается исключительно продажами и не отвлекается на решение других вопросов.

Можно сказать, что я лично управляю всей деятельностью по получению дохода.

У нас нет никакой системы вознаграждения людей или организаций, которые направляют к нам клиентов.

Мне еще не удалось передать управление подразделением, которое предоставляет клиентам продукты / услуги, кому-то из сотрудников, я управляю им сам.

Как правило, мне лично приходится улаживать недовольных клиентов.

За прошедшие 12 месяцев прибыль снизилась.

У нас есть план получения оплат от клиентов, который позволяет довольно точно прогнозировать поступление денег.

Все, что нам необходимо для производства продукта / услуги, приобретается вовремя и на выгодных условиях.

Доля прибыли компании, приходящаяся на одного сотрудника, снижается с увеличением количества сотрудников.

Каждый год на протяжении последних трех лет доход и прибыль растут.

Я лично решаю, какие счета и в какой последовательности оплачивать.

У нас есть наглядные материалы, демонстрирующие особенности нашего продукта / услуги.

У меня нет необходимости заниматься составлением описаний наших услуг / продуктов и коммерческих предложений. С этим отлично справляются сотрудники.

Наши руководители сами прекрасно справляются с планированием и выполнением задач по совершенствованию качества продукта/услуг.

У нас есть план по обучению персонала компании, выполнение которого контролируется.

Есть четкое разделение в продажах: одни продают то, что приносит нам основной доход, другие продают специальные продукты / услуги для привлечения новых потенциальных клиентов.

Трудовые соглашения с сотрудниками являются для нас скорее формальностью, а не способом защитить интересы компании.

Есть текучка среди высших руководителей и ценных специалистов.

Мне самому приходится следить за внешним видом компании и сотрудников и сообщать им о хороших новостях.

Чтобы быть уверенным в том, что мы выполним обязательства перед клиентами, мне приходится лично одобрять планы по производству/предоставлению клиентам продуктов / услуг.

Оборудование и инструменты, которые используются в процессе производства продуктов / услуг работают без сбоев благодаря своевременному плановому обслуживанию.

Довольно часто нам приходится менять приоритеты в оплате счетов из-за каких-то срочных оплат.

Качество произведенной продукции / услуги контролируют только те, кто ее непосредственно производит.

Большинство сотрудников подчиняются мне напрямую.

Наши поставщики и партнеры всегда получают оплаты в срок.

Мы постоянно совершенствуем работу сотрудников компании, и благодаря этому улучшается наш продукт / услуга.

Благодаря предоставлению специальных недорогих «ознакомительных» услуг мы получаем большое количество имен потенциальных клиентов.

Руководители и официальные органы получают отчеты без задержек.

Сотруднику никогда не приходится задумываться, как и в какой форме передать информацию другому сотруднику, средства общения хорошо налажены.

Если сотруднику нужно что-то от сотрудника другого подразделения (в рамках выполнения его обычных обязанностей), он обращается к нему напрямую, а не через своего руководителя.

Есть реалистичный план по продажам на четыре недели или больше с точными задачами, необходимыми для получения нужного объема продаж.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы сотрудники компании первыми узнавали обо всех хороших новостях.

У нас отлично налажен промежуточный контроль качества продукта/услуги в процессе производства.

Обычно на подготовку отчетов уходит несколько дней, и в это время бухгалтерия практически ничем больше не занимается.

Есть соответствующая настоящему положению дел структура (оргсхема) компании, которая позволяет легко понять, кто за что отвечает.

Достижения сотрудника могут остаться без поощрения, потому что его руководитель не обратил на это внимание.

У нас есть точные планы по производству продукции/услуг (для торговли — есть планы по закупке) как минимум на несколько недель.

Благодаря наличию хороших инструкций каждый новый сотрудник может быстро изучить основные правила работы в компании.

Когда мы сталкиваемся с недовольством клиентов, каждого из них мы обязательно улаживаем так, чтобы он стал доволен.

Можно с уверенностью сказать, что все хозяйственные операции компании сразу же отражаются в бухгалтерском учете.

Наши планы по производству продукции / услуги подталкивают производственное подразделение к повышению производительности.

За последние три года среднее качество нашей продукции / услуг снизилось.

У нас нет каких-то особых продуктов / услуг, которые предназначены для привлечения большого количества новых потенциальных клиентов.

У нас нет точных данных о трудоемкости выполнения каждой операции, необходимой для производства нашей продукции / услуги.

В нашей области деятельности реклама не дает результатов.

Можно сказать, что всех новых клиентов привел в компанию я сам.

У нас нет точных цифр, которые говорят о том, как со временем изменяется качество предоставляемой продукции / услуг.

Чтобы успешно делать продажи, нам не нужны рекламные материалы (листовки, буклеты, плакаты и т.п.).

У нас практически не бывает просроченной дебиторской задолженности, оплаты поступают почти всегда вовремя.

У нас есть заранее составленные сметы, которые позволяют бухгалтерии самостоятельно принимать решения об оплате необходимых услуг и материалов.

Размер текущих денежных обязательств компании может в какой-то момент создать угрозы и проблемы.

У меня есть человек, которому я спокойно доверяю управление компанией.

Если наши конкуренты предлагают свои услуги дешевле, мы, как правило, даем скидку, чтобы удержать клиента.